SINGAPURA: Pelanggan DBS melaporkan bahwa mereka tidak dapat mengakses layanan digital bank, termasuk DBS PayLah! Rabu (29/3).
Laporan pemadaman layanan mulai melonjak sekitar pukul 8.30 pagi, menurut situs web Downdetector, dengan lebih dari 300 laporan dibuat.
Pada jam 9 pagi, CNA tidak dapat mengakses DBS PayLah! aplikasi dan layanan digibank online dan selulernya. Kata Sandi Sekali Pakai (OTP) juga tidak diterima di ponsel.
Pengguna aplikasi DBS mengomentari kiriman Facebook terbaru bank tersebut, menyuarakan kekhawatiran mereka bahwa mereka tidak dapat mengakses aplikasi tersebut.
Beberapa pengguna berkomentar bahwa mereka sangat membutuhkan untuk menggunakan aplikasi tersebut.
“Tolong pulihkan secepatnya,” kata pengguna Facebook Karen Boo. “Bagaimana perasaan Anda jika Anda adalah pelanggan yang sangat membutuhkan layanan ini? Ini sangat membuat frustrasi!” dia berkata.
Pengguna lain, William Tan berkata: “Terakhir kali sistem Anda mengalami kerusakan besar yang menyebabkan banyak masalah dan ketidaknyamanan bagi pengguna.”
Yang lain juga mengatakan bahwa mereka tidak menerima OTP.
Pengguna lain mengatakan bahwa mereka pikir mereka “diretas” sampai mereka membaca komentar online.
Dalam postingan Facebook pada pukul 9.20 pagi, DBS mengatakan bahwa layanan digitalnya saat ini tidak tersedia dan sedang menyelesaikan masalah tersebut dan akan memperbarui segera setelah layanan pulih.
DBS meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan, menambahkan bahwa “sistemnya tetap aman dan tanpa kompromi”.
CNA telah menghubungi DBS untuk memberikan komentar.
Sumber :