Dalam dua dekade terakhir, bisnis ini menghadapi tantangan tetapi mereka berhasil mengatasinya dengan berpikiran maju dan tetap fokus. “Perilaku pasar dan konsumen telah berubah sedikit dalam dua dekade terakhir. Dengan kemajuan teknologi yang sangat besar, konsumen lebih memahami internet, dan kita harus terus waspada dan mengetahui tren baru. Secara khusus, perubahan yang dipicu oleh pandemi saat ini telah membentuk kami menjadi perusahaan yang maju secara digital,” ujarnya.
Sementara pandemi COVID-19 menyebabkan gangguan besar secara global, perusahaan berhasil melewatinya dengan berfokus pada kehadiran online. Dia menjelaskan: “Toko ritel kami sangat terpengaruh oleh kurangnya pariwisata dan kecenderungan pembelian yang lebih rendah. Untungnya, kami sudah hadir secara digital sebelum pandemi dan mempercepat ekspansi online kami dengan toko e-niaga kami, yang membantu meringankan kerugian fisik.”
Setelah dua dekade berkecimpung dalam bisnis ini, apa yang dilihat Ng sebagai kekuatan pendorong di balik kesuksesan perusahaan? Dia percaya bahwa kombinasi ketekunan dan pemahaman yang baik tentang pasar yang memungkinkan bisnis untuk berhasil. Dia berbagi: “Ini juga tentang memahami kebutuhan pasar dan waktu saat ini dan beradaptasi secara strategis dan berputar ke arah tren yang sejalan dengan tujuan merek.”
Sumber :